LEVERANS OCH RETUR

FRAKT & LEVERANS

Vi erbjuder två leveransmetoder: Hämtning i butik Ronneby och via DHL inom Sverige.

Hämtning i butik Ronneby

Är alltid kostnadsfri, vi strävar efter att packa din order dagen efter beställningen är lagd. Din order debiteras efter hämtning och betalning sker via Klarna. Läs mer här. Butikens adress: Minta, Gamla landsvägen 2, 372 31 Ronneby.

Leverans till ombud, DHL

Fraktkostnaden är 89 kr. Fri frakt vid beställning över 1000 kr* till ombud, inom Sverige.
Leverans sker med DHL för avhämtning på ditt närmaste ombud.
Mindre produkter kan skickas som brev. 
Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar.** 

*Gäller inte på beställning av varor så som möbler. Information om att annan fraktkostnad gäller står under produkten. Kontakta oss info@minta.se för uppgifter om fraktkostnader.

**Under sommaren och julen har vi något längre leveranstid 3-7 arbetsdagar.

ÖPPET KÖP

Vid köp i vår webbshop gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Återbetalning sker tryggt och säkert via KLARNA när vi mottagit returen. Om du har frågor om återbetalningen kontakta Klarna.com.
Innan du skickar en retur är det viktigt att du kontaktar oss på info@minta.se. Originalemballage måste sparas och följa varan. Skulle en retur visa sig vara använd eller att något saknas från produkten kommer returen bli underkänd och skickas tillbaka till dig. Vid en retur står du som kund för returfrakten. Öppet köp gäller EJ beställningsvaror/specialtillverkade produkter för dig och enligt dina specifika önskemål. Exempel på detta är om du köper en soffa med specifikt tyg som sedan tillverkas för dig. 

SÅ HÄR GÖR DU EN RETUR:

1. Kontakta oss på info@minta.se och meddela att du kommer göra en retur. Ange vad som ska returneras och ditt ordernummer i meddelandet. 

2. Packa varorna väl i originalförpackning och skicka med din följesedel i paketet.

3. Returnera varan till oss på Minta (se adress nedan), vid retur står du som kund för returfrakten. 

4. När vi mottagit din retur görs återbetalningen via KLARNA. Notera att vi inte står för fraktavgifter. Om du har frågor om återbetalningen kontakta Klarna.com.

Returadress
Minta
Gamla Landsvägen 2
372 31 Ronneby

Viktigt att tänka på när du gör en retur

Varorna bör packas väl i oskadad originalförpackning samt emballeras väl, gärna i originalemballage om det är i helt skick. Vid retur av tapetrullar ska plastförpackningen runt rullen vara obruten. För att kunna hantera din retur behöver vi ditt namn och ordernummer - bifoga följesedeln i paketet så har vi all information vi behöver för att snabbt kunna hantera din retur. Returer ska skickas till vår adress. 

ÅTERBETALNING

Återbetalning sker tryggt och säkert via KLARNA när vi mottagit din retur. Om du har frågor om återbetalningen kontakta Klarna.com.

TRANSPORTSKADOR

Kontrollera att emballaget inte är skadat eller uppbruten när du tar emot din försändelse. Skulle det vara skadat ska du anmäla detta direkt till utlämningsstället eller speditören. Tänk på att behålla emballaget. Skulle en produkt fått en transportskada som visar sig först när du packat upp den ska detta anmälas så fort som möjligt till info@minta.se bifoga gärna bild på den trasiga varan. Detta ska ske inom 4 arbetsdagar.

EJ UTHÄMTAT PAKET

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.

REKLAMATION

Vill du reklamera en vara du anser ha tillverkningsfel har du rätt till detta. Genom att kontakta oss på info@minta.se inom 14 dagar för vidare information i ärendet. Om reklamationen beror på tillverkningsfel skickar vi en ny eller om varan skulle tagit slut på lager återbetalar vi beloppet för varan.



För mer information om våra köpvillkor klicka här